Neem contact op
Kunt u het antwoord dat u zoekt nog steeds niet vinden? Heeft u specifieke vragen over uw bestelling? Of heeft u een algemene vraag die hierboven niet vermeld staat?
Veel Gestelde Vragen
Bestellen
Welke maat moet ik kopen?
Als je niet helemaal zeker weet welke maat voor jou de juiste is, raadpleeg dan onze maattabel. Ze bevinden zich onder de beschikbare maten voor elk van onze producten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We snappen het helemaal, we zijn allemaal mensen en maken fouten! Hoewel we dat graag zouden willen, kunnen we, zodra een bestelling is geplaatst, deze op dit moment niet meer wijzigen. We hopen dit in de toekomst op een of andere manier te kunnen doen.
Zolang uw bestelling op dit moment nog niet is opgehaald en verzonden, kunnen we uw bestelling annuleren en kunt u het nog een keer proberen.
Op welk moment kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt een bestelling annuleren voordat deze ons magazijn verlaat. Als we uw bestelling al hebben verzonden, is deze helaas in handen van een van onze vertrouwde koeriers. De volgende stap is wachten tot je pakket is afgeleverd voordat je het naar ons terug kunt sturen voor omruiling of terugbetaling.
Kan ik mijn artikelen ruilen?
Ja natuurlijk! We accepteren ruilingen van al onze klanten, maar op dit moment bieden we geen gratis retourzendingen aan - we werken hieraan voor de toekomst.
Om te controleren of u in aanmerking komt om een artikel naar ons terug te sturen, gaat u naar onze gedetailleerde pagina 'Terugbetalingen en ruilingen' hier.
Waar is mijn bestelling?
Al onze artikelen worden op voorraad gehouden en worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag vanaf het moment van bestellen verzonden. Weekends en feestdagen vallen hier niet onder. U ontvangt van ons een e-mail wanneer uw artikelen zijn verzonden, dit bevat uw trackinginformatie zodat u de reis naar uw front kunt volgen
deur.
Verzenden, retourneren en ruilen
Onze officiële verzendpartners zijn Royal Mail (VK) en DPD (VK & EU)
Wat is het verzendbeleid?
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail om u te laten weten dat ons uitvoeringsteam uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinginformatie. Verzendkosten worden niet gerestitueerd in het geval van retouren.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, we verzenden over de hele wereld. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen. Als je vanuit de EU bestelt, bekijk dan hier onze gedetailleerde richtlijnen met betrekking tot belastingen en douanekosten na de brexit.